Vamos a cotillear….

En inglés, benchmark significa “punto de referencia”, y benchmarking significa “evaluación comparativa”. Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y demás aspectos de otras empresas o marcas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para  futuras estrategias. El motivo es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu estrategia de marketing On-Line . Contrario a copiar, esto te permitirá diferenciarte de los demás de una manera efectiva.

Tipos de benchmarking

Generalmente hablamos de tres tipos de benchmarking:

  •   Competitivo: cuando vamos a analizar y compararnos directamente con nuestros principales competidores tanto competidores directos como indirectos o aspiracionales.

Es decir, si soy una tienda online de una pequeña cooperativa de vino puedo compararme con otras tiendas online de ropa de niños de mi mismo tamaño, nivel de ingresos, visitas….esto serie el competidor directo o puedo compararme con con  compararme directamente con grandes marcas y grandes portales webs como Torres, Tío Pepe, o Ramón Bilbao.

  •  Benchmarking Funcional: cuando nos comparamos con otras empresas de otros sectores que lo hacen bien pero no son competidores directos míos.
  •   Benchmarking Interno: para grandes corporaciones o grupo de empresas que tienen divisiones o empresas operando en mismos sectores.
  •  Benchmarking Integral: es hacer los 3 análisis descritos anteriormente.

Los objetivos elementales que un proceso de benchmarking busca alcanzar son:

  • Ampliar el conocimiento de la propia empresa
  • Identificar las áreas de mejora
  • Establecer objetivos realistas y viables
  • Permitir un conocimiento mayor de la competencia
  • Plantear nuevas estrategias que nos den ventajas ante la competencia
  • Mejorar la comunicación empresarial
  • Perfeccionar procesos
  • Disminuir el número de errores
  • Reducir costos

Nada más fácil ni más barato que observar a tu competencia en los distintos medios Online como Redes Sociales, páginas web, google bussines, blogs y un largo etc fijandose en cosas como:

  • ¿Cuantos fans? si es una Red Social lo que escuchamos
  • Periodicidad
  • Contenidos
  • Promociones
  • Tono

Si quieres hacerlo de una manera más exhaustiva y profesional puedes contar con múltiples herramientas gratuitas como pueden ser:

  1. Google trends: Esta herramienta mide el número de veces que se ha realizado una búsqueda en Google del término indicado, señalando en un mapa a color las zonas del mundo en las que más interés se ha tenido por este término.
  2. Alexa: Si lo que deseamos es un análisis más exhaustivo de todo lo que pasa en la página web de nuestra competencia, esta puede ser una de las herramientas que tengas que utilizar. Permite obtener información acerca de SEO, tráfico orgánico, comparar nuestra página web con la de nuestra competencia, las mejores palabras claves para posicionarnos en internet…
  3. Like Analyzer: para comparar fan page profesionales en Redes Sociales
  4. : SocialMention para comparar términos de búsqueda en redes sociales.

Mucha suerte en vuestras misiones espías y a mejorar a la competencia….

 

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